Klachtenprocedure

Bij Samen Vooruit doen we er alles aan om onze cliënten daadwerkelijk te ondersteunen.
Wij willen graag dat onze cliënten tevreden zijn over onze dienst- en hulpverlening.
Mocht dit niet zo zijn bespreek dit dan met jouw begeleider, of onze externe vertrouwenspersoon, hij of zij zal graag samen met jou tot een passende oplossing komen.

Blijf je echter ontevreden dan kun je een schriftelijke klacht indienen bij onze onafhankelijke klachtencommissie. Zij behandelt jouw klacht vertrouwelijk volgens onze klachtenregeling.
KLIK HIER om deze te downloaden.

Wat moet je doen:

Je stuurt een brief naar de commissie, waarin je in het kort aangeeft waarom, of over wie je niet tevreden bent. 
Vermeld jouw naam, adres en telefoonnummer.

Hierna krijgt je van de commissie een ontvangstbevestiging en informatie over de verdere procedure. Zo nodig hoort de commissie jou, maar ook de ander(en).
Per brief krijg je een antwoord van de commissie.

Je kunt jouw brief sturen naar:

Samen Vooruit B.V.
t.a.v. de klachtencommissie
Mik 18
6127 PA Grevenbicht